Protocolo

[Amarello]

Caros amigos,
Alguem pode me dizer o que é um protocolo no siguente caso:
"O fornecimento de informacao as esferas de governo deve ser efectuado por escrito, mediante protocolo."
É um formulario? um procedimento? Tenho dúvidas.
Muito obrigada!
Amarello

 

[Marcio Afonso]

Protocolo, nesse caso, seria um procedimento padrão a ser seguido.

 

[Amarello]

Oi Marcio Afonso,
Muito obrigada pela pronta resposta!
Abraco,
Amarello

 

[Lusitania]

Amarello,

Protocolo pode ser também um acordo formal, mas penso que neste contexto será como diz o Márcio. É um procedimento (troca de informação) que deve ser efectuado dentro de práticas protocolares.

Saludos

 

[Amarello]

Muito obrigada Lusitania!
Abraco,
Amarello

 

[Esterzinha]

Olá!

"Protocolo de atendimento" (uma série de números) em uma chamada telefônica de atendimento ao consumidor, por exemplo, seria como?

 

[zema]

No sé si tendrá un nombre técnico más específico, pero diría:
(número de) Registro de llamada.